Borrador legal: texto base pendiente de revisión por un abogado. No constituye asesoría legal.
1. Alcance
Esta política se aplica a las entradas compradas en Mentec Tickets y explica cuándo y cómo se devuelve su precio.
2. Cancelación del evento
Si el evento se cancela, te devolvemos el 100 % del precio pagado de forma automática, al mismo medio de pago, sin que tengas que solicitarlo.
Plazo de devolución: [POR DEFINIR] días hábiles.
3. Reprogramación o cambios del evento
[POR DEFINIR]
4. Devolución a pedido del cliente
Puedes solicitar la devolución de tu entrada; un administrador de Mentec Tickets evaluará tu solicitud y te responderá por correo.
Cómo solicitarla: [POR DEFINIR]
5. Casos en los que no hay devolución
No se reembolsan entradas ya usadas (validadas en el acceso al evento) ni entradas de eventos ya liquidados (cuando lo recaudado ya se pagó al organizador).
6. Garantía legal
Lo anterior no limita los derechos que te reconoce la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
7. Libro de Reclamaciones
Si no estás conforme, puedes registrar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones.